Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakati

Müşteri memnuniyeti ve sadakati iş dünyasında büyük bir öneme sahiptir. Müşteri ilişkilerinin olumlu olması işletmenin hedeflerine ulaşabilmesinde en önemli anahtarlardan biridir. Müşteri ilişkilerini doğru ve verimli yönetmek isteyen herkes bu eğitime katılabilir.

Sınavlar ve Sertifikalar

Başaran Akademi Sertifikaları

Katılım Belgesi

Katılım koşullarını yerine getirenlerin almaya hak kazandıkları belgedir.

Başarı Sertifikası 60-79 not ortalaması
Üstün Başarı Sertifikası 80-100 not ortalaması

Verdiğimiz sertifikalara buradan ulaşabilirsiniz.

Eğitim İçeriği

Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati

Pazarlamanın Kısa Tanımı Ve Kapsamı
Satış Promosyonları; Giriş Ve Günümüzdeki Trendler
Satış Promosyon Kampanyalarının Planlanması
Uygun Satış Promosyon Kampanyalarının Seçilmesi
Kampanya Seçimlerinde Davranış Analiz Modelinin Kullanılması
Tüketici Segmentleri
Müşteri Sadakati Sağlama ve Müşteriyi Elde Tutma Teknikleri
Sadakat Geliştirme Programları
Sadakat Yönetimi
Müşteriye Özel Sadakat Programı Kurgulama ve Geliştirme
Kuponlar
Promosyonel Özel Ambalajlar
Devamlılık Programları Ve Sadakat Kart Çalışmaları
Geri Ödemeli Kampanyalar
Müşteri Sadakati Arttırıcı Yarışma Ve Oyunlar
Satın Al-Öde-Hediye Al Kampanyaları
Numune Dağıtımları
Sebep İlişkili Kampanyalar (Sosyal Sorumluluk)
Fiyat İndirimleri
Ticari Satış Promosyon Kampanyaları
Mobil Sadakat Kart Uygulamaları
Dünyada Başarılı Olmuş Satış Promosyon Ve Müşteri Sadakati Programları
Vaka Çalışma Örnekleri