Menü
Müşteri Memnuniyeti Ve Sadakati Kursu
Müşteri memnuniyeti ve sadakati iş dünyasında büyük bir öneme sahiptir. Müşteri ilişkilerinin olumlu olması işletmenin hedeflerine ulaşabilmesinde en önemli anahtarlardan biridir. Müşteri ilişkilerini doğru ve verimli yönetmek isteyen herkes bu eğitime katılabilir. Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Kursu ile birlikte ticarette müşteri memnuniyeti, müşteri memnuniyetini artıracak öneriler, müşteri sadakatini artırmak gibi birçok konuya hakim olacaksınız.
Alınabilecek Ünvanlar
Çalışma Alanları
Sınavlar ve Sertifikalar
Başaran Akademi Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati KursuSertifikaları
Katılım Belgesi
Katılım koşullarını yerine getirenlerin almaya hak kazandıkları belgedir.
| Başarı Sertifikası | 60-79 not ortalaması |
| Üstün Başarı Sertifikası | 80-100 not ortalaması |
Verdiğimiz sertifikalara buradan ulaşabilirsiniz.
Eğitim İçeriği
Pazarlamanın Kısa Tanımı Ve Kapsamı
Satış Promosyonları; Giriş Ve Günümüzdeki Trendler
Satış Promosyon Kampanyalarının Planlanması
Uygun Satış Promosyon Kampanyalarının Seçilmesi
Kampanya Seçimlerinde Davranış Analiz Modelinin Kullanılması
Tüketici Segmentleri
Müşteri Sadakati Sağlama ve Müşteriyi Elde Tutma Teknikleri
Sadakat Geliştirme Programları
Sadakat Yönetimi
Müşteriye Özel Sadakat Programı Kurgulama ve Geliştirme
Kuponlar
Promosyonel Özel Ambalajlar
Devamlılık Programları Ve Sadakat Kart Çalışmaları
Geri Ödemeli Kampanyalar
Müşteri Sadakati Arttırıcı Yarışma Ve Oyunlar
Satın Al-Öde-Hediye Al Kampanyaları
Numune Dağıtımları
Sebep İlişkili Kampanyalar (Sosyal Sorumluluk)
Fiyat İndirimleri
Ticari Satış Promosyon Kampanyaları
Mobil Sadakat Kart Uygulamaları
Dünyada Başarılı Olmuş Satış Promosyon Ve Müşteri Sadakati Programları
Vaka Çalışma Örnekleri
